Política de Privacidad
Comprometidos con la protección de sus datos personales y el cumplimiento de la normativa chilena de privacidad
Información General y Responsable del Tratamiento
qoraliusvenq, con domicilio en Libertador Gral. Bernardo O'Higgins 1365, Concepción, Bío Bío, Chile, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web qoraliusvenq.com y nuestros servicios de gestión de excedentes presupuestarios.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en pleno cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.
Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestros servicios:
- Datos de identificación personal: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad
- Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
- Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, cuentas bancarias para análisis presupuestario
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación
- Datos de comunicación: registros de llamadas, correos electrónicos, consultas realizadas
- Información profesional: ocupación, empleador, experiencia laboral cuando sea relevante para nuestros servicios
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas: proporcionar servicios de asesoramiento en gestión de excedentes presupuestarios, mantener comunicación sobre nuestros servicios educativos, cumplir obligaciones legales y contractuales, y mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis internos.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por la legislación chilena:
- Consentimiento expreso del titular para finalidades específicas
- Ejecución de contratos de servicios financieros y educativos
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector financiero
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y comunicación
Sus Derechos sobre los Datos Personales
Como titular de datos personales, usted goza de los siguientes derechos que pueden ejercerse en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que obren en nuestros sistemas.
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente para comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@qoraliusvenq.com o presentar su solicitud por escrito en nuestra oficina. Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
Compartir Información con Terceros
qoraliusvenq se compromete a no vender, alquilar o comercializar sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Instituciones financieras asociadas cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o mandato judicial
- Asesores legales y auditores en el marco de sus funciones profesionales
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
Medidas de Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Control de acceso basado en roles con autenticación de múltiples factores
- Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres
- Capacitación periódica del personal en seguridad de datos
- Auditorías de seguridad realizadas por terceros independientes
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, considerando los siguientes períodos de retención:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato más 5 años adicionales
- Información financiera: 7 años desde la última transacción según normativa fiscal
- Datos de comunicación: 3 años desde el último contacto
- Información técnica y de navegación: 2 años desde la recopilación
Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por mayor tiempo.
Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera de Chile para el procesamiento por parte de proveedores de servicios tecnológicos. Estas transferencias se realizan únicamente cuando:
- El país de destino cuenta con nivel adecuado de protección de datos
- Existen garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar
- Se ha obtenido su consentimiento explícito para la transferencia
- La transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de servicios
Modificaciones a esta Política
qoraliusvenq se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Las actualizaciones significativas serán comunicadas a través de:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web qoraliusvenq.com
- Comunicación directa durante su próxima interacción con nuestros servicios
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:
Correo electrónico: info@qoraliusvenq.com
Teléfono: +56982801837
Dirección postal: Libertador Gral. Bernardo O'Higgins 1365, Concepción, Bío Bío, Chile
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas